Legal notice
Aviso Legal — FineGold.es
1. Introducción
FineGold.es es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta y adquisición de metales preciosos, incluyendo monedas, lingotes y artículos numismáticos.
Nuestra actividad está sujeta a la legislación vigente en materia de comercio de metales preciosos, así como a las normativas europeas de protección al consumidor y de prevención de blanqueo de capitales.
2. Política de Devoluciones
2.1. Exclusiones generales
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula el derecho de desistimiento de los consumidores, no se admiten devoluciones ni cancelaciones en las operaciones de compraventa de oro, plata u otros metales preciosos, dado que el precio de estos bienes depende directamente de las fluctuaciones del mercado financiero y puede variar en un corto período de tiempo.
Por tanto, una vez confirmada la compra y efectuado el pago, la operación se considera firme y definitiva.
2.2. Excepciones
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- El artículo recibido no corresponde al pedido realizado.
- El producto presenta defectos evidentes de fabricación o manipulación.
- El paquete llega dañado o alterado durante el transporte (debe notificarse en un máximo de 24 horas desde la recepción).
En tales casos, el cliente deberá comunicar la incidencia a info@finegold.es adjuntando fotografías y número de pedido.
2.3. Proceso y condiciones
Una vez revisada la incidencia:
- Se proporcionarán instrucciones para la devolución del artículo.
- El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido manipulado ni retirado de su cápsula o precinto.
- Tras la recepción y verificación, se procederá a reembolso, sustitución o abono, según corresponda.
Los gastos de envío derivados de devoluciones por error o defecto imputable a FineGold.es correrán a cargo de la empresa.
En cualquier otro caso, el cliente asumirá dichos gastos.
3. Identificación legal
Dominio: www.finegold.es
3.2. Objeto del sitio web
El sitio www.finegold.es tiene como finalidad ofrecer al público información y servicios de compraventa de metales preciosos y artículos numismáticos, incluyendo precios de referencia actualizados según la cotización internacional del oro y la plata.
FineGold.es no garantiza la disponibilidad continua de los precios publicados, ya que estos pueden variar en función del mercado de metales preciosos.
3.3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, textos, imágenes y diseños presentes en este sitio son propiedad de FineGold.es o de sus respectivos titulares legítimos.
Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial sin autorización expresa por escrito.
3.4. Política de precios y transacciones
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España.
En operaciones de compra y venta de metales preciosos, el precio final se fijará en el momento de la confirmación del pedido, de acuerdo con la cotización en tiempo real del oro o la plata.
FineGold.es se reserva el derecho de anular pedidos en caso de errores tipográficos o de cotización evidentes.
3.5. Responsabilidad
FineGold.es no se hace responsable de los posibles daños o pérdidas derivados del uso indebido de los productos o de la información contenida en el sitio web.
La empresa actúa conforme a la normativa española de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, pudiendo requerir documentación adicional al cliente cuando la operación lo exija.
3.6. Legislación aplicable
Las relaciones entre FineGold.es y sus clientes se regirán por la legislación española, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Madrid, salvo disposición contraria establecida por la normativa de consumo.